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訂單及運送相關問題

一旦成立訂單,代表您瞭解以下說明並同意配合:

嬤寶工作室目前提供『新竹物流宅配』及『711超商取件』兩種配送方式,但並不負擔各物流延遲之責任,若有需要協助處理請私訊客服。本產品依消費者保護法第19條第2項規定「易腐敗、保存期較短或解約即將逾期之商品」,不適用七天鑑賞期。

 

 

訂單相關問題

 

Q1出貨時間?

A1:現貨商品下單完成後約1-3個工作天能收到;預購商品約4-14個工作天能收到(或依官網商品頁及訂單內頁顯示時間內出貨);天氣狀況不佳、特殊節慶活動貨量龐大、交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間可能有所改變

 

 

Q2:如何查詢訂單
A2:訂單成立並
付款完成_ 系統會寄送訂單確認通知信並會於付款成功1小時內更新付款狀態;訂單出貨完成_系統會寄送物流通知信,訂單狀態會顯示『已發貨』

*登入官網會員即可查詢訂單狀態

*除個人帳戶中的訂單頁面可查詢訂單進度外,還可利用以下連結確認包裹進度。

7-11超商取件點擊此處。

新竹物流(離島地區不適用):點擊此處。

 

 

Q3:欲更改訂購品項及收件資訊
A3:訂單成立後不提供加購、變更品項及併單服務,若欲修正訂單請於訂單呈現『已發貨』前聯繫客服,並提供訂單編號及欲修改的資訊,將由客服協助處理後續事宜。

*商品皆無附提袋,若有需求可於結帳頁面進行加購(加購提袋有折痕屬正常現象)

 

 

 

運送及運費相關問題

 

Q1配送時間?

A1:本賣場商品屬『易腐敗、保存期較短或解約即將逾期之商品』,下單時請麻煩斟酌選擇配送方式。離島、山區、偏遠地區請參考此連結

_本島新竹物流宅配到府(離島除外):約1-2工作天送達

_7-11超商取件約3-5工作天 送達

*商品逾期未取3次者,將被列入黑名單無法再訂購,造成不便敬請見諒

 

 

Q2運費說明?

A2全館購物(含折扣後)滿$1000元即享免運費(台灣本島、離島地區皆適用)

_新竹物流宅配到府(離島除外):$75 起

因應物流端價格調漲,自4/30起運費會依重量不同而有所調整,再請多留意(運費金額後台系統會自行計算|0-0.7kg   $75;0.7-0.9kg   $90;1kg以上   $120)

_ 7-11超商取件$63