付款相關問題

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訂單及運送相關問題

一旦成立訂單，代表您瞭解以下說明並同意配合：

嬤寶工作室目前提供『新竹物流宅配』及『711超商取件』兩種配送方式，但並不負擔各物流延遲之責任，若有需要協助處理請私訊客服。本產品依消費者保護法第19條第2項規定「易腐敗、保存期較短或解約即將逾期之商品」，不適用七天鑑賞期。

訂單相關問題

Q1：出貨時間？

A1：現貨商品下單完成後約1-3個工作天能收到；預購商品約4-14個工作天能收到（或依官網商品頁及訂單內頁顯示時間內出貨）；天氣狀況不佳、特殊節慶活動貨量龐大、交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間可能有所改變

Q2：如何查詢訂單？
A2：訂單成立並付款完成＿系統會寄送訂單確認通知信並會於付款成功1小時內更新付款狀態；訂單出貨完成＿系統會寄送物流通知信，訂單狀態會顯示『已發貨』

＊登入官網會員即可查詢訂單狀態

＊除個人帳戶中的訂單頁面可查詢訂單進度外，還可利用以下連結確認包裹進度。

7-11超商取件：點擊此處。

新竹物流（離島地區不適用）：點擊此處。

Q3：欲更改訂購品項及收件資訊？
A3：訂單成立後不提供加購、變更品項及併單服務，若欲修正訂單請於訂單呈現『已發貨』前聯繫客服，並提供訂單編號及欲修改的資訊，將由客服協助處理後續事宜。

＊商品皆無附提袋，若有需求可於結帳頁面進行加購（加購提袋有折痕屬正常現象）

運送及運費相關問題

Q1：配送時間？

A1：本賣場商品屬『易腐敗、保存期較短或解約即將逾期之商品』，下單時請麻煩斟酌選擇配送方式。離島、山區、偏遠地區請參考此連結。

＿本島新竹物流宅配到府（離島除外）：約1-2工作天送達

＿7-11超商取件：約3-5工作天送達

＊商品逾期未取3次者，將被列入黑名單無法再訂購，造成不便敬請見諒。

Q2：運費說明？

A2：全館購物（含折扣後）滿$1000元即享免運費（台灣本島、離島地區皆適用）

＿新竹物流宅配到府（離島除外）：$75 起

因應物流端價格調漲，自4/30起運費會依重量不同而有所調整，再請多留意（運費金額後台系統會自行計算｜0-0.7kg $75；0.7-0.9kg $90；1kg以上 $120）

＿ 7-11超商取件：$63